Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen der Software Maklana ist:

RS Immobilien & Vermögen UG (haftungsbeschränkt)
Flamenweg 11, 89522 Heidenheim an der Brenz
E-Mail: support@maklana.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür liegen nicht vor.

2. Hosting und technische Protokolle

Diese Website und die Anwendung werden auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren in Deutschland betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website wird Ihre IP-Adresse technisch notwendig verarbeitet, um die angeforderten Inhalte an Ihr Gerät ausliefern zu können. Ein dauerhaftes Zugriffsprotokoll (Access-Log) mit IP-Adressen führen wir nicht.

Unsere Systeme schreiben technische Protokolle zur Fehlerdiagnose und zum Betrieb. Diese enthalten keine planmäßige Aufzeichnung von Seitenaufrufen einzelner Besucher; sie werden fortlaufend rotiert und nach Erreichen eines festen Speichervolumens überschrieben, sodass keine dauerhafte Speicherung stattfindet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb.

Datensicherung: Wir erstellen taegliche Sicherungen in einem raeumlich getrennten Rechenzentrum, um die Daten nach einem technischen Zwischenfall wiederherstellen zu koennen (Art. 32 Abs. 1 lit. c DSGVO, Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Loeschen wir Daten im laufenden Betrieb, verbleiben sie noch so lange in diesen Sicherungen, bis diese im regulaeren Zyklus ueberschrieben werden – laengstens 40 Tage. Aus Sicherungen werden keine Daten fuer andere Zwecke wiederhergestellt.

3. Cookies und Reichweitenmessung

Unsere öffentliche Website setzt keine Cookies und bindet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste von Drittanbietern ein. Zur statistischen Auswertung der Herkunft unserer Besucher und zur Optimierung unseres Angebots führen wir eine eigene, cookiefreie Reichweitenmessung durch: Dabei speichern wir ausschließlich anonymisierte Angaben (aufgerufene Seite, Herkunfts-Website, Kampagnen-Parameter der URL sowie eine grobe Gerätekategorie) ohne IP-Adresse, ohne Cookies und ohne Kennungen, die einen Rückschluss auf Ihre Person zuließen. Es werden keine Nutzerprofile gebildet und keine Daten an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die dabei erhobenen Zähldaten löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Auf unserer öffentlichen Website werden keine Inhalte von Drittanbietern nachgeladen. Innerhalb der Anwendung werden einzelne Programmbestandteile und Kartendarstellungen von externen Auslieferungsnetzen bzw. Kartendiensten geladen; die betreffenden Dienste sind in der Übersicht am Ende dieser Erklärung aufgeführt. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist daher nicht erforderlich.

Innerhalb der Anwendung setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies und nutzen den lokalen Speicher Ihres Browsers. Im Einzelnen: Anmeldesitzung, Spracheinstellung und die Anmeldung per Passkey (Cookies) sowie – nur während eines Support-Zugriffs durch uns – zwei Merkmale zur Kennzeichnung dieser Sitzung. Im lokalen Speicher Ihres Browsers hinterlegen wir Ihre Darstellungseinstellung, Bedien-Voreinstellungen sowie Zwischenstände langer Formulare, damit Eingaben bei einem Absturz nicht verloren gehen; diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht. Für all das ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich.

4. Vorabregistrierung (Warteliste)

Wenn Sie sich für die Warteliste eintragen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – sofern angegeben – Ihren Firmennamen, zusätzlich Datum und Uhrzeit von Anmeldung und Bestätigung sowie die dabei verwendeten IP-Adressen.

Zweck: Wir informieren Sie darüber, wann Maklana verfügbar ist.

Double-Opt-In: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Ihrer Bestätigung nehmen wir Sie in die Warteliste auf. Bestätigen Sie nicht, löschen wir Ihre Angaben nach 14 Tagen. Die Speicherung von Zeitpunkt und IP-Adresse dient dem Nachweis Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), für die Nachweisspeicherung zusätzlich Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – formlos per E-Mail an support@maklana.de oder über den Abmeldelink. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Löschung bei Widerruf: Widerrufen Sie, löschen wir Ihren Namen, eine ggf. angegebene Firma sowie die gespeicherten IP-Adressen. Wir behalten lediglich Ihre E-Mail-Adresse sowie die Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung und Widerruf. Diese Sperrzeile bewahren wir unbefristet auf, damit wir Ihren Widerruf dauerhaft beachten und Sie nicht versehentlich erneut anschreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f i. V. m. Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Löschung im Übrigen: Bestätigte Einträge löschen wir spätestens 12 Monate nach Ihrer Bestätigung.

5. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung von Maklana legen Sie ein Konto an. Dabei verarbeiten wir Firmenname, Namen, E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort (ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert). Zum Nachweis halten wir zusätzlich fest, welche Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Sie akzeptiert haben und dass Sie als Unternehmer handeln – jeweils mit Zeitpunkt und IP-Adresse. Im laufenden Betrieb kommen Nutzungsdaten hinzu, etwa Anmeldezeitpunkte, eine grobe Geräteinformation, sicherheitsrelevante Vorgänge und die dabei verwendete IP-Adresse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsvertrags), für Sicherheitsprotokolle Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nach Beendigung des Vertrags halten wir Ihre Daten 30 Tage lang für einen Export bereit und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB für Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen).

Ausnahme: Nachweise über Mitteilungen, die wir Ihnen zum Vertrag geschickt haben – etwa zu Preis- oder Bedingungsänderungen – bewahren wir auch nach Vertragsende auf. Gespeichert werden Empfängeradresse, Zeitpunkt und Inhalt der Mitteilung. Grundlage ist Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO: Ohne diesen Nachweis könnten wir im Streitfall nicht belegen, dass eine Mitteilung zugegangen ist.

Zu diesen Nachweisen gehört auch der Zustellstatus: Unser E-Mail-Dienstleister meldet uns, ob eine Nachricht vom empfangenden Mailserver angenommen wurde, unzustellbar war oder als Spam gemeldet wurde. Wir speichern das je Nachricht und Empfänger. Eine Öffnungs- oder Klickmessung findet nicht statt – wir setzen keine Zählpixel ein und erfassen nicht, ob oder wann Sie eine Nachricht gelesen haben. Der Status belegt ausschließlich, dass die Nachricht in Ihren Empfangsbereich gelangt ist.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung kostenpflichtiger Abonnements nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Bei einem Kaufvorgang werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten unmittelbar von Stripe erhoben und verarbeitet; wir selbst erhalten keine vollständigen Kartendaten, sondern lediglich Angaben zum Zahlungsstatus und zur Laufzeit Ihres Abonnements.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Übermittlung in die USA erfolgt, stützt sich diese auf den Angemessenheitsbeschluss (EU-US Data Privacy Framework) sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.

7. Daten, die Sie als Kunde in Maklana verarbeiten (Auftragsverarbeitung)

Nutzen Sie Maklana, verarbeiten Sie darin personenbezogene Daten Dritter – etwa von Eigentümern, Interessenten und Dienstleistern. Hinsichtlich dieser Daten sind Sie der Verantwortliche im Sinne der DSGVO; wir handeln als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und ausschließlich nach Ihren Weisungen.

Die Einzelheiten regelt ein gesonderter Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der Bestandteil des Nutzungsvertrags ist. Er enthält insbesondere Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, die Kategorien betroffener Personen, unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie die Regelungen zum Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter.

8. Eingesetzte Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter)

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir weitere Dienstleister ein. Die vollständige, laufend gepflegte Übersicht mit Zweck, Sitz und Datenschutzhinweisen finden Sie am Ende dieser Erklärung.

Soweit die genannten Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bestehen mit ihnen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Einzelne aufgeführte Dienste sind keine Auftragsverarbeiter: Öffentliche Karten- und Wissensdienste sowie Auslieferungsnetze rufen wir anonym ab, ohne personenbezogene Daten zu übermitteln; die Zustelldienste der Browserhersteller handeln als eigenständig Verantwortliche. Übermittlungen in Drittländer stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.

9. Kontaktaufnahme per E-Mail und Demo-Termin-Formular

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Demo-Termin-Formular: Fragen Sie über das Formular auf unserer Website einen Demo-Termin an, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Wunschzeit sowie – sofern angegeben – Firmenname, Telefonnummer und Nachricht, um den Termin mit Ihnen abzustimmen. Die Anfrage vermerken wir in unserer Vertriebsliste (Abschnitt 10); Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage). Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Angaben spätestens nach den in Abschnitt 10 genannten Fristen.

10. Vertriebliche Kontaktaufnahme zu Unternehmen

Wir sprechen gewerbliche Immobilienmaklerinnen und -makler an, um ihnen unsere Software vorzustellen. Die dafür genutzten Daten haben wir nicht bei Ihnen selbst erhoben; wir informieren Sie deshalb nach Art. 14 DSGVO.

Welche Daten wir verarbeiten: Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Telefonnummer, allgemeine E-Mail-Adresse, Website, die Namen der im Impressum oder auf der Website genannten verantwortlichen Personen sowie öffentlich erkennbare Angaben zum Betrieb (etwa Teamgröße, Anzahl der angebotenen Objekte, eingesetzte Branchensoftware). Hinzu kommen unsere eigenen Gesprächsnotizen und der Bearbeitungsstand.

Woher die Daten stammen: aus öffentlich zugänglichen Quellen — Branchen- und Telefonverzeichnissen, dem offenen Kartenprojekt OpenStreetMap sowie den frei zugänglichen Seiten der jeweiligen Unternehmenswebsite. Wir werten keine Portalprofile systematisch aus, umgehen keine Zugangsbeschränkungen und beachten die Vorgaben der robots.txt.

Zweck und Rechtsgrundlage: die Ansprache und die Pflege der daraus entstehenden Geschäftsbeziehung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber Gewerbetreibenden nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (vgl. Erwägungsgrund 47). Kommt ein Vertrag zustande, tritt Art. 6 Abs. 1 lit. b hinzu. Telefonische Ansprache erfolgt ausschließlich gegenüber Gewerbetreibenden auf Grundlage der mutmaßlichen Einwilligung nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG. Werbliche E-Mails versenden wir ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung nicht.

Empfänger: Die Daten werden nicht an Dritte zu deren eigenen Zwecken weitergegeben und nicht verkauft. Zugriff haben allein die unter „Eingesetzte Dienstleister“ genannten Auftragsverarbeiter (Hosting, E-Mail-Versand). Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

Speicherdauer: Wir speichern die Daten, solange ein berechtigtes Interesse an der Ansprache besteht, und prüfen den Bestand regelmäßig. Einträge ohne Reaktion und ohne erkennbare Aussicht auf eine Geschäftsbeziehung werden entfernt. Haben Sie der Verarbeitung widersprochen, bewahren wir Firmenname und Kontaktdaten in einer Sperrliste auf — allein zu dem Zweck, Sie nicht erneut zu kontaktieren (Art. 17 Abs. 3 i. V. m. Art. 21 Abs. 3 DSGVO). Auf ausdrückliches Verlangen löschen wir stattdessen vollständig.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung zu Werbezwecken jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO); wir stellen die Ansprache dann dauerhaft ein. Eine formlose Nachricht an die oben genannte Adresse genügt. Ihre weiteren Rechte finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“.

11. Werbliche Kommunikation an unsere Kunden

Wenn Ihr Vertrag mit uns endet, informieren wir Sie unter Umständen einmalig per E-Mail über neue oder verbesserte Leistungen von Maklana (Win-back). Welche Daten wir dafür wie lange verarbeiten und auf welcher Grundlage, erklären wir hier.

Welche Daten wir verarbeiten: E-Mail-Adresse, Vorname, Firmenname, der zuletzt genutzte Tarif, das Vertragsende sowie — sofern Sie sie uns bei der Kündigung freiwillig mitgeteilt haben — Ihr Kündigungsgrund und eine Telefonnummer für einen von Ihnen gewünschten Rückruf. Beruht die Ansprache auf Ihrer Einwilligung (zweiter Spiegelstrich unten), speichern wir zusätzlich Zeitpunkt und IP-Adresse der Einwilligung als Nachweis (Art. 7 Abs. 1 DSGVO verlangt, dass wir die Einwilligung belegen können).

Rechtsgrundlage: Zwei Fälle sind zu unterscheiden.

• Hatten Sie ein kostenpflichtiges Abonnement und wurden Sie bereits bei der Registrierung — wie in dieser Erklärung und im Bestellprozess vorgesehen — auf Ihr Widerspruchsrecht hingewiesen, stützen wir die einmalige Wiederansprache auf unser berechtigtes Interesse an der Kundenbindung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG, Bestandskundenwerbung).
• In allen anderen Fällen — etwa bei einem nie kostenpflichtig gewordenen Testzugang oder wenn Sie sich vor Einführung dieses Hinweises registriert haben — verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn Sie bei der Registrierung ausdrücklich in den Erhalt von Produkt-News und Angeboten per E-Mail eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Diese Einwilligung war freiwillig, unabhängig von der Registrierung selbst und jederzeit widerrufbar — auch wieder in den Einstellungen Ihres Kontos.

Empfänger: Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Dienstleister (siehe Abschnitt 8); eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Speicherdauer: Wir speichern die für die Wiederansprache erforderlichen Daten 12 Monate ab Vertragsende, danach werden sie automatisch gelöscht. Haben Sie widersprochen oder eine Einwilligung widerrufen, löschen wir Ihre Daten unverzüglich.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verwendung Ihrer Adresse für diese Zwecke jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO) — formlos, über den Abmeldelink in jeder Win-back-E-Mail, durch Widerruf Ihrer Einwilligung in den Kontoeinstellungen oder durch formlose Nachricht an uns. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Nach einem Widerspruch speichern wir ausschließlich einen unumkehrbar gehashten Fingerabdruck (SHA-256) Ihrer E-Mail-Adresse in einer Sperrliste, damit wir Sie technisch nicht versehentlich erneut anschreiben. Rechtsgrundlage für diese Sperrliste ist unsere Pflicht, einen einmal erklärten Widerspruch dauerhaft zu beachten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 21 Abs. 3 DSGVO) sowie hilfsweise unser berechtigtes Interesse, Sie nicht ungewollt erneut zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Sperrliste wird aus demselben Grund unbefristet geführt; ein Rückschluss auf Ihre E-Mail-Adresse ist aus dem Fingerabdruck nicht möglich.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Ferner steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitung ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite abrufbare Fassung.

Eingesetzte Dienstleister (Subprozessoren)

Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir die folgenden Dienstleister ein. Stand der Liste: 2026-08-20.